बैंक से लेनदेन में ‘ऐप’ पहली पसंद


नई दिल्ली

कोरोना महामारी ने बैंकिंग के तरीके में भी बड़ा बदलाव लाने का काम किया है। कोरोना के बाद बैंकिंग उपभोक्ताओं का रुझान बैंक की वेबसाइट से कम होकर ऐप की ओर तेजी से बढ़ा है। एक सर्वे रिपोर्ट में यह जानकारी सामने आई है। 

सर्वे रिपोर्ट के अनुसार, वैश्विक स्तर पर 43 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने बैंकिंग के लिए ऐप के इस्तेमाल को प्राथमिकता देने की बात स्वीकारी है। वहीं, भारत में 39 फीसदी उपभोक्ता बैंकिंग ऐप का इस्तेमाल करते हैं। वैश्विक स्तर पर 26 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने बैंक की वेबसाइट को प्राथमिकता देने की बात कही, जबकि केवल 20 प्रतिशत ने बैंकिंग के लिए बैंक शखा में जाने की बात कही है। रिपोर्ट के अनुसार, मेक्सिको में 57 फीसदी, इंडोनेशिया में 55 फीसदी और ब्रिटेन में 52 फीसदी लोग अपनी बैंकिंग जरूरत को पूरा करने के लिए बैंक के ऐप का इस्तेमाल करते हैं। इन तीन देशों में क्रमशः आठ, छह और 26 फीसदी लोग ही बैंकिंग के लिए बैंक की वेबसाइट का सहारा लेते हैं। प्रतिशत आवेदन आधारित बैंकिंग के अधिक आदी देखा गया, निम्नलिखित देशों में वेबसाइट आधारित बैंकिंग को प्राथमिकता दी गई। जबकि कम लोगों ने निम्नलिखित देशों में ऑनलाइन वेबसाइट बैंकिंग को प्राथमिकता दी, जो एक झटके के रूप में सामने आया, वह यह था कि उपरोक्त देशों में क्रमशः 22, 29 और 16 के अनुपात के साथ बैंक अनुभव में ऑनलाइन की तुलना में अधिक उपयोगकर्ता पसंद करते थे।


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